En ZAID Smart Solutions, la confianza del cliente es nuestra prioridad. Cumplimos con la Ley del Consumidor chilena en materia de compras a distancia.
Derecho a retracto (10 días)
Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercerlo, escríbenos a zaidsolutionscl@gmail.com indicando tu número de pedido.
Exclusiones al derecho a retracto
Por disposición legal, no procede el retracto en los siguientes casos:
- Productos personalizados o grabados especialmente para ti (por ejemplo, un anillo grabado con un nombre).
- Productos sellados por razones de higiene que hayan sido abiertos después de la entrega.
- Servicios ya prestados con tu consentimiento expreso.
Condición del producto
El producto debe devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios y sin señales de uso.
Garantía legal (6 meses)
Todos los productos ZAID cuentan con garantía de 6 meses ante fallas de fabricación. Si tu producto presenta un defecto, tienes derecho a elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero — nunca se cobra por hacer efectiva esta garantía.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a zaidsolutionscl@gmail.com con tu número de pedido y motivo. Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles siguientes.