Envíos y devoluciones
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Envíos
El envío es gratis a todo Chile y ya está incluido en el precio publicado. No hay cobros adicionales al momento de pagar.
| Destino | Plazo | Costo |
|---|---|---|
| Región Metropolitana | 2 a 4 días hábiles | Gratis |
| Regiones | 3 a 7 días hábiles | Gratis |
Los pedidos pagados antes de las 15:00 de un día hábil se preparan ese mismo día. Los del fin de semana salen el lunes.
Apenas despachamos su pedido le enviamos el número de seguimiento al correo que registró. Los plazos son los que informa la empresa de transporte y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como clima o zonas de difícil acceso.
Si prefiere retirar en persona en La Florida, escríbanos por WhatsApp y lo coordinamos.
Si se arrepiente: 10 días
Usted tiene 10 días corridos desde que recibe el producto para arrepentirse, sin dar explicaciones. Es su derecho a retracto en compras a distancia (artículo 3 bis, Ley 19.496).
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original, con todos sus accesorios.
- Escríbanos a zaidsolutionscl@gmail.com o por WhatsApp indicando su número de pedido.
- Le damos la dirección de devolución y, una vez recibido y revisado el producto, le devolvemos el 100% de lo pagado dentro de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago.
- El costo del envío de devolución lo asume el comprador, salvo que el producto haya llegado fallado o equivocado, en cuyo caso lo pagamos nosotros.
Si el producto falla: 6 meses
Todos los productos tienen 6 meses de garantía legal por defectos de fabricación.
Dentro de ese plazo usted elige: reparación, cambio o devolución del dinero.
Cómo activarla
- Escríbanos con su número de pedido y una descripción o video de la falla.
- Le respondemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones.
- Si corresponde a defecto de fabricación, el envío de ida y vuelta lo pagamos nosotros.
Qué no cubre
- Golpes, caídas o daños por mal uso.
- Contacto con líquidos más allá de la resistencia declarada de cada modelo.
- Equipos abiertos o manipulados por terceros.
- Desgaste normal de uso.
Si llegó dañado o equivocado
Avísenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto y del embalaje. Nos hacemos cargo del cambio y de todos los costos de envío.
¿Dudas antes de comprar?
Escríbanos por WhatsApp al +56 9 6392 2308. Respondemos de lunes a sábado.